Strategie. Transformation. Erfolg.
Ein Bildungsunternehmen mit digitalen Transformationslösungen unterstützen
Über das Unternehmen
Fluently ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das Bildungsdienstleistungen anbietet, indem es Studenten mit Privatlehrern verbindet. Mit Hilfe von Applied Methods ist Fluenent von einer lokalen Sprachschule zur globalen Online-Plattform gewachsen.
Fast 75.000 Benutzer haben erfolgreich die perfekten Lehrer gefunden, um sowohl persönlich als auch online zu lernen. Fließend hat 15.000 registrierte Experten in 15 verschiedenen Fächern einschließlich Englisch, Deutsch und Chinesisch. Derzeit arbeiten über 70 Personen am Aufbau eines globalen Online-Tutoring-Marktplatzes mit Sitz in Berlin.
Herausforderung
Als lokale Sprachschule mit 15 Mitarbeitern und ambitionierten Investoren musste Fluently eine komplette digitale Transformation ihrer Dienstleistungen und Geschäftsprozesse durchführen. Das ultimative Ziel war es, die lokale Sprachschule in eine Online-Tutor-Plattform zu verwandeln, die den Bedürfnissen von Schülern und Lehrern weltweit gerecht wird.
Produkt und Lösungen
Zusammen mit Fluently, Applied Methods:
- führte eingehende Kundenbefragungen durch, um Anforderungen und Schwachstellen zu identifizieren
- Entwicklung, Prototyping und Einführung einer integrierten Tutoring-Plattform
- entwickeltes Portal für interne Geschäftskommunikation
- automatisierte Kundeninteraktion und Geschäftsprozesse
- erhöhte Kundenbindung durch Marketingautomatisierung und CRM-Integration
Ergebnisse
Intensivierte die Beziehungen zu Kunden und Partnern durch die Online-Verbreitung ihrer Bildungsdienstleistungen und die Steigerung der internen betrieblichen Effizienz. Sie haben die Kundenerfahrung erfolgreich verbessert, indem sie das Sprachenlernen komfortabler, persönlicher und interaktiver gemacht haben.